A mentális modellek kognitív keretrendszerek, amelyek alakítják, hogyan észleljük, megértjük és kapcsolatba lépünk a körülöttünk lévő világgal.
Pareto Elv (80/20 Szabály)
Az a megfigyelés, hogy nagyjából a hatások 80%-a az okok 20%-ából származik, arra utalva, hogy kis számú bemenet, erőfeszítés vagy tényező jellemzően a legtöbb eredményt vagy kimenetelt vezérli.