Los modelos mentales son marcos cognitivos que dan forma a cómo percibimos, entendemos e interactuamos con el mundo que nos rodea.
Principio de Pareto (Regla 80/20)
La observación de que aproximadamente el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas, sugiriendo que un pequeño número de insumos, esfuerzos o factores típicamente impulsan la mayoría de resultados o consecuencias.