Los modelos mentales son marcos cognitivos que dan forma a cómo percibimos, entendemos e interactuamos con el mundo que nos rodea.
Margen de Seguridad
Construir amortiguadores y redundancias en sistemas para considerar incertidumbre, fallas inesperadas y escenarios del peor caso. Este principio involucra diseñar sistemas con capacidad más allá de su carga esperada para prevenir falla catastrófica cuando las condiciones se desvían de parámetros normales.