Los modelos mentales son marcos cognitivos que dan forma a cómo percibimos, entendemos e interactuamos con el mundo que nos rodea.
Puntos de Apalancamiento
Identificar los lugares más efectivos dentro de un sistema complejo donde un pequeño cambio en una cosa puede producir grandes cambios en todo. Estos puntos van desde intervenciones de bajo apalancamiento (como cambiar números o políticas) hasta de alto apalancamiento (como cambiar paradigmas o trascenderlos completamente).