Los modelos mentales son marcos cognitivos que dan forma a cómo percibimos, entendemos e interactuamos con el mundo que nos rodea.
Incentivos
Entender que las personas responden predeciblemente a recompensas y castigos, y que cambiar incentivos cambia el comportamiento. Lo que es recompensado se repite, y los incentivos desalineados a menudo producen consecuencias no intencionadas.